Creare un menù servizi non è sempre la cosa migliore per il tuo salone.

Nel mondo dei parrucchieri, l’ambizione di avere una clientela altospendente è un obiettivo comune. Tuttavia, la strada per raggiungerlo è spesso costellata di errori comuni, il più grave dei quali è la creazione prematura di un menù servizi per spingere i clienti a spendere di più.

Questo approccio, consigliato da molti formatori nelle aule di formazione di massa, può rivelarsi un’arma a doppio taglio se non si è costruito correttamente le basi necessarie per supportare tali strategie.

Il Menù Servizi: Non un punto di partenza, ma di arrivo

Creare un menù servizi per alzare la fiche media del tuo salone di parrucchiere è una mossa rischiosa se non viene fatta al momento giusto. Se il tuo salone non è pronto, potrebbe addirittura allontanare i clienti piuttosto che attrarli, infatti la creazione di un menù servizi non dovrebbe essere il punto di partenza, ma il culmine di una serie di azioni strategiche che assicurano che la tua attività sia pronta a sostenere i prezzi più alti e a soddisfare le aspettative di una clientela più esigente.

Prima di implementare un menù servizi con l’auspicio di  incrementare i guadagni, è essenziale lavorare su tre elementi fondamentali:

1. Implementare le competenze del team

Il primo passo è assicurarsi che tutto il team sia adeguatamente formato e in grado di gestire la clientela in modo eccellente. La formazione del personale non dovrebbe limitarsi alla mera tecnica, ma includere anche abilità di comunicazione efficace e vendita. Ogni membro del team deve saper argomentare il valore dei servizi offerti, spiegare con competenza i benefici di ogni trattamento e soprattutto trasmettere la passione e la professionalità che caratterizzano il tuo salone.

Un team ben formato è la base su cui costruire una relazione di fiducia con i clienti. Quando il personale è sicuro delle proprie competenze e sa come presentarle al meglio, la percezione del cliente riguardo alla qualità dei servizi offerti dal salone aumenta notevolmente.
Questo non solo giustifica prezzi più alti, ma fa sentire il cliente valorizzato e compreso.

2. Protocollo per aumentare la qualità percepita

Il secondo passo è l’implementazione di protocolli interni che elevino la percezione della qualità erogata e percepita. Questo include l’organizzazione del lavoro, la cura dei dettagli durante l’erogazione dei servizi e l’attenzione all’esperienza del cliente.

Un esempio potrebbe essere l’adozione di un rituale di accoglienza che faccia sentire il cliente coccolato sin dal suo arrivo. Ogni dettaglio, dalla qualità dei prodotti utilizzati fino alla pulizia e all’ordine degli strumenti, deve comunicare eccellenza. Anche l’adozione di tecnologie avanzate o di “semplici” coccole personalizzate, può migliorare significativamente l’esperienza complessiva, rendendo il cliente propenso a spendere di più per un servizio percepito come di alta qualità.

3. Lavorare sull’immagine del salone

Infine, l’immagine del tuo salone deve essere all’altezza dei prezzi che chiedi e della clientela che desideri attirare. Questo significa lavorare sia sugli aspetti estetici che su quelli emozionali del tuo brand.

L’ambiente fisico del salone di parrucchiere gioca un ruolo cruciale: l’arredamento, l’illuminazione, la musica di sottofondo e persino il profumo dell’ambiente contribuiscono a creare un’esperienza unica e memorabile. Tuttavia, l’immagine del salone va oltre il semplice aspetto esteriore. La tua comunicazione online, dai social media al sito web, deve riflettere lo stile e l’eleganza che caratterizzano la tua attività. Le immagini e i contenuti condivisi devono essere curati, professionali e coerenti con il messaggio che vuoi trasmettere.

Prima di pensare ad aumentare i prezzi attraverso un menù servizi, assicurati di aver costruito solidamente le fondamenta del tuo salone. Un team competente, protocolli di alta qualità e un’immagine impeccabile sono elementi essenziali per attirare e fidelizzare una clientela altospendente. Solo dopo aver implementato queste strategie sarai pronto a creare un menù servizi che non solo spingerà i clienti a spendere di più, ma che li farà sentire soddisfatti e desiderosi di tornare.

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